FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

คำถามที่พบบ่อย
themoon789 ตอบทุกข้อสงสัย

รวบรวมคำถามยอดนิยมจากผู้เล่นชาวไทยทั่วประเทศ ตั้งแต่การสมัครสมาชิก การฝาก-ถอนเงิน โบนัส ไปจนถึงเกมคาสิโนทุกประเภท หาคำตอบได้ที่นี่ก่อนติดต่อทีมงาน

50+
คำถามที่ตอบแล้ว
8
หมวดหมู่
24/7
ทีมสนับสนุน
<5 นาที
เวลาตอบกลับเฉลี่ย
ทำไมต้อง themoon789

สิ่งที่ทำให้ themoon789 แตกต่าง

ก่อนอ่าน FAQ ทำความรู้จักกับจุดเด่นของเราที่ผู้เล่นชาวไทยไว้วางใจ

ฝาก-ถอนรวดเร็วที่สุด

ระบบฝาก-ถอนอัตโนมัติรองรับ PromptPay, TrueMoney Wallet, K PLUS, SCB Easy และธนาคารชั้นนำทุกแห่ง ดำเนินการภายใน 30 วินาที ไม่มีขั้นต่ำสูง

โบนัสและโปรโมชันสุดคุ้ม

โบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ โปรคืนยอดเสีย แคชแบ็กรายสัปดาห์ และโปรพิเศษสำหรับเทศกาลไทย อัปเดตทุกสัปดาห์ไม่ซ้ำกัน

ระบบความปลอดภัยระดับสูง

เข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (2FA) และทีมรักษาความปลอดภัยดูแลตลอด 24 ชั่วโมง ข้อมูลของท่านปลอดภัย 100%

เกมครบทุกประเภท

บาคาร่า สล็อต เสือมังกร รูเล็ต ไฮโล พนันกีฬา และอีกหลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำระดับโลก รองรับทั้งมือถือและคอมพิวเตอร์

ทีมสนับสนุนภาษาไทย

ทีมงานคนไทยพร้อมช่วยเหลือผ่านแชทสด ตลอด 24 ชั่วโมง 7 วัน ไม่มีวันหยุด ตอบทุกคำถามเป็นภาษาไทยอย่างเป็นกันเอง

รองรับทุกอุปกรณ์

เล่นได้ทันทีผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือ แท็บเล็ต และคอมพิวเตอร ์ ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม ระบบโหลดเร็ว ภาพคมชัด รองรับทุกขนาดหน้าจอ

คำถาม-คำตอบ

คำถามที่พบบ่อย ทุกหมวดหมู่

เลือกหมวดหมู่ที่ต้องการด้านล่าง เพื่อค้นหาคำตอบได้อย่างรวดเร็ว

themoon789 คือแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ชั้นนำที่ออกแบบมาเพื่อผู้เล่นชาวไทยโดยเฉพาะ ให้บริการเดิมพันครบวงจรในที่เดียว ได้แก่
  • บาคาร่าสด (Live Baccarat) จากห้องเกมระดับโลก
  • สล็อตออนไลน์หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ
  • เสือมังกร (Dragon Tiger) และเกมไพ่อื่นๆ
  • พนันกีฬา ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย ONE Championship
  • รูเล็ต ไฮโล และเกมคาสิโนสดอีกมากมาย
ระบบรองรับภาษาไทยเต็มรูปแบบ ฝาก-ถอนผ่านธนาคารไทยและ e-Wallet ยอดนิยม พร้อมทีมงานดูแลตลอด 24 ชั่วโมง

themoon789 ให้บริการในฐานะแพลตฟอร์มคาสิโนออนไลน์ระหว่างประเทศ โดยมุ่งเน้นให้บริการแก่ผู้เล่นชาวไทยที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไป เท่านั้น เราให้ความสำคัญกับความโปร่งใส ความปลอดภัยของข้อมูล และประสบการณ์การเล่นที่ยุติธรรมสำหรับผู้เล่นทุกคน

ได้เลย themoon789 รองรับการเล่นผ่านเบราว์เซอร์บนมือถือทุกรุ่น ทั้ง iOS และ Android โดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปพลิเคชันเพิ่มเติม เพียงเปิดเบราว์เซอร์แล้วเข้าสู่เว็บไซต์ได้ทันที หน้าจอจะปรับขนาดอัตโนมัติให้เหมาะกับอุปกรณ์ของท่าน ทั้ง iPhone, Samsung, OPPO, Xiaomi และอื่นๆ

เราใช้สกุลเงิน บาทไทย (THB / ฿) เป็นหลักในการทำธุรกรรมทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นการฝาก ถอน หรือการเดิมพัน ผู้เล่นไม่ต้องแปลงสกุลเงินหรือเสียค่าธรรมเนียมแลกเปลี่ยน ทำให้สะดวกและประหยัดสำหรับผู้เล่นชาวไทยทุกคน

มีครับ/ค่ะ themoon789 กำหนดอายุขั้นต่ำในการใช้บริการไว้ที่ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น ตามนโยบายการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ ผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีไม่สามารถสมัครสมาชิกหรือใช้บริการได้ และเราขอสงวนสิทธิ์ในการตรวจสอบอายุของผู้ใช้งานทุกคน

การสมัครสมาชิกใหม่ใช้เพียงข้อมูลพื้นฐาน ได้แก่
  • ชื่อ-นามสกุลจริง (ตรงกับบัญชีธนาคาร)
  • เบอร์โทรศัพท์มือถือที่ใช้งานอยู่
  • ข้อมูลบัญชีธนาคารสำหรับฝาก-ถอน
  • ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านที่ต้องการ
ไม่จำเป็นต้องอัปโหลดเอกสารในขั้นตอนแรก แต่อาจมีการขอยืนยันตัวตนเพิ่มเติมในภายหลังเพื่อความปลอดภัยของบัญชีท่าน

กระบวนการสมัครสมาชิกใช้เวลาเพียง 2-3 นาที เท่านั้น กรอกข้อมูลพื้นฐาน ยืนยัน OTP ผ่านเบอร์โทรศัพท์ และบัญชีของท่านจะพร้อมใช้งานทันที สามารถเริ่มฝากเงินและเล่นเกมได้เลยโดยไม่ต้องรอการอนุมัติ

ผู้เล่นแต่ละคนสามารถมีได้เพียง 1 บัญชีเท่านั้น ต่อหนึ่งหมายเลขโทรศัพท์และหนึ่งบัญชีธนาคาร การสร้างบัญชีซ้ำซ้อนถือเป็นการละเมิดข้อกำหนดการใช้งาน และอาจส่งผลให้บัญชีทั้งหมดถูกระงับพร้อมยึดยอดเงินคงเหลือ

หากลืมรหัสผ่าน ให้คลิกที่ลิงก์ "ลืมรหัสผ่าน" ในหน้าเข้าสู่ระบบ จากนั้นกรอกเบอร์โทรศัพท์ที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่ง OTP มาให้ท่านยืนยัน แล้วตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากยังมีปัญหา ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดได้ตลอด 24 ชั่วโมง

สามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลบางส่วนได้ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี อย่างไรก็ตาม การเปลี่ยนบัญชีธนาคารจะต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนเพิ่มเติม เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปกป้องผลประโยชน์ของท่าน กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อขอความช่วยเหลือในกรณีนี้

themoon789 รองรับช่องทางการฝากเงินที่หลากหลายสำหรับผู้เล่นชาวไทย ได้แก่
  • PromptPay – โอนผ่านพร้อมเพย์ทุกธนาคาร
  • TrueMoney Wallet – กระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ยอดนิยม
  • K PLUS – แอปธนาคารกสิกรไทย
  • SCB Easy – แอปธนาคารไทยพาณิชย์
  • Krungthai – ธนาคารกรุงไทย
  • Bangkok Bank – ธนาคารกรุงเทพ
  • Krungsri – ธนาคารกรุงศรีอยุธยา
  • TMB – ธนาคารทหารไทยธนชาต

ยอดฝากขั้นต่ำเริ่มต้นที่ ฿100 บาท เท่านั้น เหมาะสำหรับผู้เล่นทุกระดับ ส่วนยอดฝากสูงสุดต่อครั้งขึ้นอยู่กับช่องทางที่เลือก โดยทั่วไปอยู่ที่ ฿500,000 บาท ต่อรายการ หากต้องการฝากเกินกว่านั้น กรุณาติดต่อทีมงานเพื่อรับการดูแลเป็นพิเศษ

โดยปกติเครดิตจะเข้าบัญชีภายใน 30 วินาที – 5 นาที หากเกิน 10 นาทีแล้วยังไม่เข้า ให้ดำเนินการดังนี้
  • ตรวจสอบสลิปการโอนเงินว่าถูกต้องครบถ้วน
  • ถ่ายภาพสลิปและแจ้งทีมงานผ่านแชทสด
  • แจ้งชื่อบัญชี จำนวนเงิน และเวลาที่โอน
ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการให้ภายใน 15 นาที

ระบบถอนเงินอัตโนมัติของ themoon789 ดำเนินการภายใน 5-15 นาที สำหรับรายการปกติ ในช่วงเวลาเร่งด่วนหรือรายการที่ต้องตรวจสอบพิเศษอาจใช้เวลาสูงสุด 30 นาที ยอดถอนขั้นต่ำอยู่ที่ ฿300 บาท และไม่มีค่าธรรมเนียมการถอน

ไม่มีค่าธรรมเนียม ทั้งการฝากและถอนเงินที่ themoon789 ท่านได้รับเงินเต็มจำนวนทุกครั้ง ไม่มีการหักค่าธรรมเนียมแอบแฝง อย่างไรก็ตาม ธนาคารหรือผู้ให้บริการ e-Wallet ของท่านอาจมีค่าธรรมเนียมของตนเองซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมของเรา

สมาชิกใหม่ของ themoon789 จะได้รับโบนัสต้อนรับพิเศษเมื่อทำการฝากเงินครั้งแรก รายละเอียดโบนัสและเงื่อนไขการรับจะแสดงในหน้าโปรโมชันของเว็บไซต์ ซึ่งอัปเดตเป็นประจำ แนะนำให้ตรวจสอบหน้าโปรโมชันก่อนทำการฝากเงินเสมอเพื่อไม่พลาดข้อเสนอที่ดีที่สุด

เทิร์นโอเวอร์คือเงื่อนไขการเดิมพันที่ต้องทำให้ครบก่อนถอนโบนัส ตัวอย่างเช่น หากได้รับโบนัส ฿500 และมีเงื่อนไขเทิร์นโอเวอร์ 5 เท่า หมายความว่าต้องวางเดิมพันรวม ฿2,500 ก่อนจึงจะถอนโบนัสได้ ยอดเดิมพันจะนับสะสมจากทุกเกมที่เล่น ยกเว้นเกมที่ระบุว่าไม่นับในเงื่อนไขโบนัส

โบนัสคืนยอดเสียจะคำนวณจากยอดสุทธิที่เสียในรอบสัปดาห์ที่ผ่านมา และจะเครดิตเข้าบัญชีโดยอัตโนมัติทุกวันจันทร์ เปอร์เซ็นต์คืนยอดเสียและเงื่อนไขอาจแตกต่างกันตามระดับสมาชิก (VIP Level) ของท่าน สมาชิก VIP ระดับสูงจะได้รับอัตราคืนยอดเสียที่สูงกว่า

โดยทั่วไปผู้เล่นสามารถรับได้เพียง 1 โบนัสต่อครั้ง ไม่สามารถรับโบนัสซ้อนกันได้ในเวลาเดียวกัน ยกเว้นโปรโมชันที่ระบุไว้ชัดเจนว่าสามารถใช้ร่วมกันได้ แนะนำให้อ่านเงื่อนไขของแต่ละโปรโมชันอย่างละเอียดก่อนรับ

themoon789 มีเกมให้เลือกเล่นหลากหลายประเภท ได้แก่
  • บาคาร่าสด – ห้องเกมสดจากดีลเลอร์จริง หลายโต๊ะให้เลือก
  • สล็อตออนไลน์ – หลายร้อยเกมจากค่ายชั้นนำ เช่น PG Slot, Pragmatic Play
  • เสือมังกร – เกมไพ่ที่ตัดสินผลเร็ว เหมาะสำหรับผู้เล่นที่ชอบความตื่นเต้น
  • พนันกีฬา – ฟุตบอลไทยลีก พรีเมียร์ลีก มวยไทย ONE Championship วอลเลย์บอล
  • รูเล็ต – ทั้งแบบยุโรปและอเมริกัน
  • ไฮโล – เกมลูกเต๋าสไตล์ไทย

ทุกเกมบน themoon789 ใช้ระบบ RNG (Random Number Generator) ที่ผ่านการรับรองจากหน่วยงานอิสระ ผลลัพธ์ของทุกเกมเป็นแบบสุ่มอย่างแท้จริง ไม่มีการแทรกแซงหรือปรับแต่งผล สำหรับเกมสด (Live Casino) จะมีดีลเลอร์จริงดำเนินการต่อหน้ากล้องถ่ายทอดสด ผู้เล่นสามารถติดตามทุกขั้นตอนได้แบบเรียลไทม์

วงเงินเดิมพันแตกต่างกันตามประเภทเกมและโต๊ะที่เลือก โดยทั่วไป
  • บาคาร่า – ขั้นต่ำ ฿10 สูงสุดถึง ฿500,000 ต่อมือ
  • สล็อต – ขั้นต่ำ ฿1 ต่อสปิน ขึ้นอยู่กับเกมที่เลือก
  • เสือมังกร – ขั้นต่ำ ฿10 ต่อรอบ
  • พนันกีฬา – ขั้นต่ำ ฿20 ต่อบิล
ผู้เล่น VIP ระดับสูงสามารถขอเพิ่มวงเงินสูงสุดได้โดยติดต่อทีมงาน

เกมสล็อตบางเกมมีโหมดทดลองเล่นฟรี (Demo Mode) ให้ผู้เล่นได้ทำความคุ้นเคยกับกฎและฟีเจอร์ก่อนเดิมพันด้วยเงินจริง อย่างไรก็ตาม เกมสด เช่น บาคาร่า เสือมังกร และรูเล็ต จะต้องเข้าสู่ระบบและมียอดเงินในบัญชีก่อนจึงจะเล่นได้

themoon789 ให้ความสำคัญกับความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้เป็นอันดับหนึ่ง เราใช้มาตรการรักษาความปลอดภัยหลายชั้น ได้แก่
  • การเข้ารหัสข้อมูลด้วย SSL 256-bit ทุกการรับส่งข้อมูล
  • ระบบยืนยันตัวตนสองชั้น (Two-Factor Authentication)
  • การตรวจสอบกิจกรรมผิดปกติแบบเรียลไทม์
  • ไม่มีการเปิดเผยข้อมูลส่วนตัวให้บุคคลที่สาม
รายละเอียดเพิ่มเติมอ่านได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว

หากสงสัยว่าบัญชีถูกเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้ดำเนินการทันที ดังนี้
  • เปลี่ยนรหัสผ่านทันทีผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี
  • ติดต่อทีมงานผ่านแชทสดเพื่อแจ้งระงับบัญชีชั่วคราว
  • ตรวจสอบประวัติการทำธุรกรรมและรายงานรายการที่ผิดปกติ
  • เปิดใช้งาน 2FA หากยังไม่ได้เปิดใช้
ทีมงานด้านความปลอดภัยจะดำเนินการสอบสวนและแก้ไขปัญหาให้โดยเร็วที่สุด

ไม่มีทางเป็นไปได้ ทีมงาน themoon789 จะไม่มีวันขอรหัสผ่าน PIN OTP หรือข้อมูลทางการเงินใดๆ ผ่านช่องทางแชท อีเมล หรือโทรศัพท์ หากมีผู้อ้างตัวเป็นทีมงานและขอข้อมูลดังกล่าว ให้ปฏิเสธทันทีและแจ้งเราผ่านช่องทางทางการของเว็บไซต์

themoon789 ให้ความสำคัญกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบอย่างจริงจัง เรามีเครื่องมือหลายอย่างให้ผู้เล่นควบคุมการเล่นของตนเอง ได้แก่
  • ตั้งวงเงินฝากรายวัน/รายสัปดาห์/รายเดือน
  • ตั้งขีดจำกัดการเดิมพัน เพื่อควบคุมการสูญเสีย
  • ตั้งเวลาการเล่น และรับการแจ้งเตือนเมื่อเล่นนานเกินไป
  • พักการเล่นชั่วคราว (Cool-off Period) 24 ชั่วโมง ถึง 30 วัน
  • ระงับบัญชีถาวร (Self-Exclusion) สำหรับผู้ที่ต้องการหยุดเล่นระยะยาว
อ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ การพนันอย่างมีความรับผิดชอบ

สัญญาณเตือนที่ควรระวัง ได้แก่
  • เล่นพนันด้วยเงินที่ตั้งใจไว้สำหรับค่าใช้จ่ายจำเป็น
  • โกหกคนในครอบครัวเกี่ยวกับการพนัน
  • รู้สึกหงุดหิดหรือกระวนกระวายเมื่อไม่ได้เล่น
  • พยายามเล่นเพื่อ "แก้ตัว" หลังจากแพ้
  • ไม่สามารถหยุดเล่นได้แม้จะตั้งใจ
หากพบสัญญาณเหล่านี้ กรุณาติดต่อสายด่วนสุขภาพจิต 1323 หรือแจ้งทีมงานเพื่อเปิดใช้งานเครื่องมือควบคุมการเล่น บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

สามารถขอระงับบัญชีได้ 2 วิธี
  • ผ่านหน้าตั้งค่าบัญชี – เลือกเมนู "การเล่นอย่างปลอดภัย" แล้วเลือกระยะเวลาพักการเล่น
  • ติดต่อทีมงาน – แจ้งผ่านแชทสดตลอด 24 ชั่วโมง ทีมงานจะดำเนินการให้ทันที
การระงับบัญชีถาวร (Self-Exclusion) จะมีผลทันทีและไม่สามารถยกเลิกได้ในระยะเวลาที่กำหนด เราให้ความสำคัญกับสุขภาพของผู้เล่นมากกว่าผลประโยชน์ทางธุรกิจ

ท่านสามารถติดต่อทีมงาน themoon789 ได้หลายช่องทาง
  • แชทสดบนเว็บไซต์ – เร็วที่สุด ตอบภายใน 5 นาที เปิด 24/7
  • อีเมล – [email protected] (ไม่สามารถคลิกได้ กรุณาคัดลอกเพื่อส่งอีเมล)
ทีมงานทุกคนพูดภาษาไทยและพร้อมช่วยเหลือท่านอย่างเป็นกันเองตลอดเวลา

ทีมสนับสนุนของ themoon789 ให้บริการ 24 ชั่วโมง 7 วัน 365 วัน ไม่มีวันหยุด รวมถึงวันหยุดนักขัตฤกษ์ไทยทุกวัน ไม่ว่าจะเป็นสงกรานต์ ปีใหม่ หรือวันหยุดพิเศษ ทีมงานพร้อมดูแลท่านเสมอ

สำหรับปัญหาด้านการเงิน เช่น ฝากเงินไม่เข้า ถอนเงินล่าช้า หรือยอดเงินไม่ถูกต้อง แนะนำให้ติดต่อผ่าน แชทสด เพื่อความรวดเร็ว กรุณาเตรียมข้อมูลต่อไปนี้ให้พร้อม
  • ชื่อบัญชีผู้ใช้ (Username)
  • จำนวนเงินและเวลาที่ทำรายการ
  • ภาพสลิปการโอนเงิน (กรณีฝากเงิน)
  • หมายเลขอ้างอิงรายการ (ถ้ามี)

หากท่านมีข้อร้องเรียนหรือต้องการแจ้งปัญหา สามารถส่งรายละเอียดมาที่อีเมล [email protected] พร้อมระบุหัวข้อว่า "ข้อร้องเรียน" ทีมงานจะรับเรื่องและติดต่อกลับภายใน 24 ชั่วโมง ทุกข้อร้องเรียนจะได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังและเป็นธรรม

ยังหาคำตอบไม่เจอ?

ทีมงานคนไทยของเราพร้อมตอบทุกคำถามผ่านแชทสด ตลอด 24 ชั่วโมง หรือส่งอีเมลมาที่ [email protected] เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ตอบกลับภายใน 5 นาที
ทีมงานภาษาไทย 100%
ข้อมูลของท่านปลอดภัย
พร้อมเริ่มต้นแล้วหรือยัง?

เข้าร่วม themoon789
สนุกกับเกมที่คุณชื่นชอบได้เลย

สมัครสมาชิกง่ายๆ ใช้เวลาไม่ถึง 3 นาที ฝาก-ถอนรวดเร็ว มีเกมให้เลือกหลายร้อยเกม พร้อมโบนัสต้อนรับสมาชิกใหม่ สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น

เข้าสู่ระบบ / สมัครสมาชิก ดูเกมทั้งหมด

🔞 บริการนี้สำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น · การพนันอาจทำให้เกิดการติด กรุณาเล่นอย่างมีสติ